Odstúpenie od zmluvy

1. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

(podľa prílohy č. 2 zák. 102/2014 Z.z.)

1.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa (a) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar (pri kúpnej zmluve), (b) uzavretia zmluvy (pri zmluve o službe), (c) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný (pri zmluve s viacerými druhmi tovaru), (d) uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:

Energovision s.r.o.
Lamačská cesta 1738/111, 841 03 Bratislava — Lamač
E-mail: info@thermivio.sk
Telefón: +421 905 263 978

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (časť 3 nižšie). Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

1.2 Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

Vrátenie tovaru: Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na adresu Energovision s.r.o., Lamačská cesta 1738/111, 841 03 Bratislava — Lamač, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady spojené s vrátením tovaru: Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zníženie hodnoty tovaru: Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

1.3 Kedy NEMOŽNO odstúpiť od zmluvy (§ 7 ods. 6 zák. 102/2014)

• Inštalácia bola začatá s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím 14-dňovej lehoty a vy ste boli poučený, že vyhlásením súhlasu strácate právo na odstúpenie
• Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (atypická inštalácia, prispôsobený rozvod, na mieru zhotovené komponenty)
• Tovar bol nerozoberateľne zmiešaný s iným tovarom alebo zabudovaný do stavby
• Pri zmluve o službe, ak služba bola úplne poskytnutá s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty

2. Stiahnuť vzorový formulár (PDF)

📄 Stiahnuť formulár (PDF, A4)

Vytlačte, vyplňte, podpíšte a zašlite poštou alebo e-mailom (sken).

3. Vzorový formulár (príloha č. 3 zák. 102/2014)

4. Najčastejšie otázky

Môžem odstúpiť, ak ste mi už nainštalovali klimu?

NIE, ak ste pri akceptácii ponuky vyhlásili, že súhlasíte so začatím inštalácie pred uplynutím 14-dňovej lehoty a boli ste poučený o strate práva. Pred akceptáciou si rozmyslite, či súhlasíte so začatím realizácie. Ak inštalácia začala bez Vášho výslovného súhlasu, právo na odstúpenie máte stále.

Vrátite mi zálohu, ak odstúpim ešte pred inštaláciou?

ÁNO, do 14 dní od doručenia odstúpenia. Rovnakým spôsobom akým ste ju uhradili (typicky bankový prevod).

Čo ak som dostal poškodený tovar?

To nie je odstúpenie od zmluvy, ale reklamácia. Postup v Reklamačnom poriadku.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nesúhlasíte s riešením odstúpenia, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Odbor ARS (Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, ars@soi.sk) alebo cez platformu ODR EÚ.